Новости
CALL ЦЕНТР БУДУЩЕГО. Эксперты CallTraffic подготовили небольшой прогноз на тему развития колл-центров в России и в мире. Это не про тренды «футорологического масштаба», это про вполне будничные изменения, которые почти каждый участник рынка уже чувствует на себе.
Современный офис расположен около железнодорожного вокзала. Близость новой площадки к офису CallTraffic в Чебоксарах позволит быстро и эффективно организовать работу, делиться опытом и навыками, обучать персонал. В этот понедельник приступила к обучению первая группа операторов. Наши коллеги будут работать в проекте, связанном с консультацией клиентов крупной торговой сети (входящие звонки).
Контакт-центр в Казани открылся в сентябре 2017, а уже к июлю 2019 переехал, нарастив свои площади и команду более чем в 2 раза. Это позволит обеспечить масштабируемость для действующих заказчиков, и запустить новые проекты. Казанская площадка известна клиентам CallTraffic тем, что именно здесь находятся проектные команды с высоким уровнем компетенций в области финансовых и банковских проектов. Этот контакт-центр специально спроектирован таким образом, чтобы обеспечивать локальную изоляцию банковских проектных команд и технологичную защиту данных.
Тематические сессии и круглые столы собрали руководителей и менеджеров из 8 городов. Дирекции подвели итоги первого полугодия, а результатом командной стратегической сессии стал обновленный план на второе полугодие 2019.
Квалификационная комиссия дала независимую, объективную оценку уровня профессиональных знаний участников нашей команды CallTraffic, выдав сертификат соответствия. Наши участники набрали наивысшее количество баллов на письменном экзаменационном тесте, получили Сертификаты соответствия ICCCI и стали лидерами индустрии.
