Личный кабинет

Непрерывность коммуникаций и эффективное управление клиентским опытом

Тонкая настройка под бизнес-процессы партнера, собственная IT разработка, отраслевая экспертиза, профилирование и вовлеченность при взаимодействии с клиентами
Рассчитать стоимость

Новости

Преимущества

Для большинства партнеров CallTraffic – это важная экспертная составляющая бизнеса и неотъемлемая часть собственной команды профессионалов в области организации коммуникаций, оптимизации бизнес-процессов и формирования клиентского опыта. Вслед за накопленным отраслевым опытом, растет профессионализм проектных команд, становятся гибче бизнес-процессы, ускоряется трансфер информации от менеджеров к операторам контакт-центра, упрощается освоение операторами новых знаний и технологий.

Оптимизируем себестоимость персонала за счет распределения нагрузки по региональным площадкам и средств нефинансовой мотивации сотрудников. Работаем на базе уникальной собственной платформы Ez-Com. Входим в холдинг Original Group - pазделяем себестоимость разработки, поддержки и развития элементов внутренней ИТ инфраструктуры с другими направлениям бизнеса.

Входим в инвестиционно-технологический холдинг Original Group, в котором создана наша платформа и все сервисное ПО, наши разработчики оперативно выполняют необходимые настройки и доработки наших сервисов под каждый проект, а так же обеспечивают высокое качество выполнения заказов на создание и интеграцию программных решений любой сложности.

В рамках подготовки к реализации коммуникационных проектов проводим бенчмаркетинг и разрабатываем программы повышения уровня клиентского сервиса на основе профильного отраслевого опыта и развитых аналитических компетенций в отдельных отраслях.

Оперативно обеспечиваем необходимое количество персонала под задачи любого объема за счет большого количества территориально-распределенных площадок, использования технологии VDI для менеджмента и терминальных ферм для быстрой организации необходимого объема рабочих мест операторов.

Применяем уникальные речевые технологии собственной разработки, гарантируем защиту от технических сбоев и утечек информации, развиваем вовлеченность и профессионализм сотрудников, внутренние программы обучения и повышения квалификации.

Используем инструменты автоматизации, обеспечивающие точность прогнозирования, планирования, мониторинга, анализа и оперативного управления персоналом в онлайн-режиме.

Отзывы