8-800-100-17-27

Аутсорсинговый контакт-центр CallTraffic — решения для успешного бизнеса

С 2009 года контакт-центр CallTraffic оказывает услуги по обработке входящих звонков, обзвону клиентов, проведению маркетинговых акций, актуализации баз данных и т. д. Крупные компании, включая таких гигантов, как ПАО «МТС», X5 Retail Group, ПАО «Детский мир», ООО «Хоум Кредит Банк», Аптека.ру, АО «Согаз», уже убедились в надежности наших решений. Мы гарантируем бесперебойную работу благодаря собственным техническим мощностям, включая серверы, и уникальным технологиям, которые можно масштабировать под любые запросы. Наша деятельность подтверждена соответствующими лицензиями.

Сократите расходы на прием телефонных звонков от своих клиентов за счет услуг аутсорсингового контакт-центра CallTraffic. Наши операторы в течение 24 часов будут отвечать на все поступающие вопросы, предоставлять справочную информацию и принимать заказы. Звонки для Ваших клиентов бесплатны!

Получите максимальную отдачу от холодных продаж, информируйте своих клиентов и проводите опросы, актуализируйте клиентскую базу, не отвлекая своих сотрудников от работы. Всё это выполнят профессиональные операторы аутсорсингового контакт-центра CallTraffic.

Снизьте нагрузку на телефонных операторов за счет голосового меню и автоинформатора. Информируйте в 4 раза больше клиентов с помощью сервиса автообзвона и SMS-рассылки. Автоматизируйте процесс общения с клиентами с помощью услуг аутсорсингового контакт-центра CallTraffic.

Примеры аудиозаписей разговоров
Алена Назарова
специалист входящих вызовов
Екатерина Масальских
специалист исходящих вызовов
Дмитрий Рочев
специалист входящих вызовов
Светлана Иванова
специалист входящих вызовов
Почему CallTraffic?
9
лет
Успешной работы
147
компаний
Пользуются
CallTraffic
99,99
%
Высокая
отказоустойчивость
CallTraffic – это часть IT-холдинга Original Group
Работая с CallTraffic, Вы сотрудничаете с разработчиком программного обеспечения для контакт-центров и владельцем всей необходимой инфраструктуры. Какие преимущества это дает?
Гибкость
Тонкая настройка работы контакт-центра под Ваши бизнес-процессы
Надежность
Бесперебойную работу контакт-центра гарантируют резервные каналы связи
Полный контроль
Детальные отчеты, база контактов и прослушивание аудиозаписей разговоров в web-панели
Собственная IT-инфраструктура
Легко интегрируется с ПО клиента любой сложности
Что еще Вы получите?
Работа в режиме 24/7
Мы всегда на связи с Вашими клиентами, вне зависимости от времени суток и дня недели
Информационная безопасность
Обеспечим полную конфиденциальность предоставленных Вами данных.
Обучение
Уникальная система обучения и контроля качества работы персонала.
Разумные цены
При высоком уровне сервиса мы сохраняем разумную ценовую политику на свои услуги.

CallTraffic приглашает тебя стать частью команды контактного центра!

Нажимая на кнопку «Заказать звонок», Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Что включено в стоимость услуг контакт-центра CallTraffic?
Аутсорсинговый контакт-центр CallTraffic предоставляет полный контроль за процессом общения с Вашими клиентами. Все сценарии разговоров и текстовки перед запуском в работу согласуются с Вами.
  • Обработка входящих звонков.
  • Обзвон клиентов.
  • Единая web-панель для управления услугами.
  • Аренда горячих линий 8-800.
  • Организация виртуального офиса.
  • Возможность выгрузки аудиозаписей и базы данных по звонкам.

Цель любого бизнеса – получение максимально высокой прибыли при минимальных вложениях. Насколько эффективно будет решаться эта задача, во многом зависит от степени удовлетворенности (лояльности) клиентов предложенными им товарами, услугами и сервисом. Повысить лояльность клиентов к компании или бренду – главная задача маркетинга, а, следовательно, и успех Вашего бизнеса определяется в первую очередь качеством применяемых маркетинговых средств.

Сall-центр – один из основных инструментов современного телемаркетинга, обладающий широкой функциональностью и при этом не требующий значительных вложений. При этом эффективность его использования растет по мере развития средств коммуникаций, поэтому колл-центр является ещё и весьма перспективным средством для работы с клиентами.

Факты:
  • Российский рынок телемаркетинга по темпам роста находится на 2-м месте в Европе после Великобритании.
  • В call-центрах работает 0,6 % трудоспособного населения России.
  • Уровень продаж с использованием call-центров достигает 15 % (1-е место в мире).

Существует два типа колл-центров: собственный и аутсорсинговый. Контакт-центр CallTraffic относится ко второму типу. Его основное отличие заключается в том, что все необходимые телемаркетинговые услуги предоставляются Вашей компании «под ключ», при этом отсутствует необходимость создания и обслуживания собственного контакт-центра.

Преимущества аутсорсинга колл центра:
  • Нет необходимости тратить средства на организацию корпоративного контакт-центра
  • Возможен прием необходимого количества звонков с малым временем ожидания
  • Комплексный подход к решению маркетинговых задач
  • Высокая квалификация операторов
  • Предоставление полной отчетности по звонкам, включая запись разговоров

Аутсорсинговыек олл-центры Москвы по праву считаются лидерами на российском рынке телемаркетинга по объему продаж и предлагаемому функционалу. Услуги коллцентра в наши дни жизненно необходимы большинству компаний, и именно в столице их могут предоставить на наиболее высоком уровне. В то же время, растущая конкуренция на рынке диктует требования к ценовой политике. В итоге аутсорсинговый колл-центр стал выгоднее собственного, и даже достаточно крупные компании всё чаще выбирают первый вариант.

Стоимость услуг call-центра зависит в основном от следующих факторов:
  • Задачи оператора (информирование, сбор сведений, продажа и т. д.)
  • Вида оператора (человек или виртуальный секретарь)
  • Объема клиентской базы или количества входящих соединений
  • Продолжительности разговоров.

Современный call-центр – это не просто консалтинговая служба поддержки клиентов или горячая линия. Его возможности при условии правильной организации гораздо шире:

  • Прием и обработка заказов.
  • Информирование клиентов.
  • Сбор информации о заказчиках.
  • Виртуальный офис или виртуальный секретарь.
  • Актуализация клиентской базы.

Это лишь основные телемаркетинговые услуги call-центра, которые мы можем предложить Вам. Функционал Вашего колл-центра определяется и ограничивается лишь задачами, определяемыми при разработке конкретного проекта. При этом применяется индивидуальный подход, включающий в себя анализ бизнеса и разработку решений, конечная цель которых – увеличить объем продаж.

Сотрудничая с CallTraffic, Вы получаете качественный сервис:
  • Круглосуточный режим работы call-центра
  • Квалифицированные операторы, прошедшие обучение по Вашему проекту
  • Работа с личной карточкой клиента (информация о клиенте, история его контактов с компанией)
  • Оперативная обработка вызовов 90% звонков принимаются в течение 10 секунд.
  • Время ожидания ответа операторов не оплачивается
  • Ювелирная тарификация С точностью до секунды — мы не округляем время звонков

Контроль работы операторов через web-панель Записи разговоров операторов, отчеты и статистика по проекту в режиме 24/7