8-800-100-17-27

Аутсорсинговый контакт-центр CallTraffic — решения для успешного бизнеса

С 2009 года контакт-центр CallTraffic оказывает услуги по обработке входящих звонков, обзвону клиентов, проведению маркетинговых акций, актуализации баз данных и т. д. Крупные компании, включая таких гигантов, как КамАЗ, Shell и АвтоВАЗ, уже убедились в надежности наших решений. Мы гарантируем бесперебойную работу благодаря собственным техническим мощностям, включая серверы, и уникальным технологиям, которые можно масштабировать под любые запросы. Наша деятельность подтверждена соответствующими лицензиями.

Сократите расходы на прием телефонных звонков от своих клиентов за счет услуг аутсорсингового контакт-центра CallTraffic. Наши операторы в течение 24 часов будут отвечать на все поступающие вопросы, предоставлять справочную информацию и принимать заказы. Звонки для Ваших клиентов бесплатны!

Получите максимальную отдачу от холодных продаж, информируйте своих клиентов и проводите опросы, актуализируйте клиентскую базу, не отвлекая своих сотрудников от работы. Всё это выполнят профессиональные операторы аутсорсингового контакт-центра CallTraffic.

Снизьте нагрузку на телефонных операторов за счет голосового меню и автоинформатора. Информируйте в 4 раза больше клиентов с помощью сервиса автообзвона и SMS-рассылки. Автоматизируйте процесс общения с клиентами с помощью услуг аутсорсингового контакт-центра CallTraffic.

Примеры аудиозаписей разговоров
Алена Назарова
специалист входящих вызовов
Екатерина Масальских
специалист исходящих вызовов
Дмитрий Рочев
специалист входящих вызовов
Светлана Иванова
специалист входящих вызовов
Почему CallTraffic?
4
года
Успешной работы
147
компаний
Пользуются
CallTraffic сейчас
8
секунд
Среднее время ожидания
ответа оператора
94
процент
Количество успешных
звонков
CallTraffic – это часть IT-холдинга Original Group
Работая с CallTraffic, Вы сотрудничаете с разработчиком программного обеспечения для контакт-центров и владельцем всей необходимой инфраструктуры. Какие преимущества это дает?
Гибкость
Тонкая настройка работы контакт-центра под Ваши бизнес-процессы
Надежность
Бесперебойную работу контакт-центра гарантируют резервные каналы связи
Полный контроль
Детальные отчеты, база контактов и прослушивание аудиозаписей разговоров в web-панели
Что еще Вы получите?
Работа в режиме 24/7
Мы всегда на связи с Вашими клиентами, вне зависимости от времени суток и дня недели
Оперативность
Среднее время ожидания ответа оператора – всего 8 секунд
Разумные цены
При высоком уровне сервиса мы сохраняем разумную ценовую политику на свои услуги.

Свяжитесь с нами, и мы предложим услуги контакт-центра, которые нужны именно вам!

Нажимая на кнопку «Заказать звонок», Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Что включено в стоимость услуг контакт-центра CallTraffic?
  • Обработка входящих звонков.
  • Обзвон клиентов.
  • Единая web-панель для управления услугами.
  • Аренда горячих линий 8-800.
  • Организация виртуального офиса.
  • Возможность выгрузки аудиозаписей и базы данных по звонкам.
Аутсорсинговый контакт-центр CallTraffic предоставляет полный контроль за процессом общения с Вашими клиентами. Все сценарии разговоров и текстовки перед запуском в работу согласуются с Вами.

Цель любого бизнеса – получение максимально высокой прибыли при минимальных вложениях. Насколько эффективно будет решаться эта задача, во многом зависит от степени удовлетворенности (лояльности) клиентов предложенными им товарами, услугами и сервисом. Повысить лояльность клиентов к компании или бренду – главная задача маркетинга, а, следовательно, и успех Вашего бизнеса определяется в первую очередь качеством применяемых маркетинговых средств.

Сall-центр – один из основных инструментов современного телемаркетинга, обладающий широкой функциональностью и при этом не требующий значительных вложений. При этом эффективность его использования растет по мере развития средств коммуникаций, поэтому колл-центр является ещё и весьма перспективным средством для работы с клиентами.

Факты:
  • Российский рынок телемаркетинга по темпам роста находится на 2-м месте в Европе после Великобритании.
  • В call-центрах работает 0,6 % трудоспособного населения России.
  • Уровень продаж с использованием call-центров достигает 15 % (1-е место в мире).

Существует два типа колл-центров: собственный и аутсорсинговый. Контакт-центр CallTraffic относится ко второму типу. Его основное отличие заключается в том, что все необходимые телемаркетинговые услуги предоставляются Вашей компании «под ключ», при этом отсутствует необходимость создания и обслуживания собственного контакт-центра.

Преимущества аутсорсинга колл центра:
  • Нет необходимости тратить средства на организацию корпоративного контакт-центра
  • Возможен прием необходимого количества звонков с малым временем ожидания
  • Комплексный подход к решению маркетинговых задач
  • Высокая квалификация операторов
  • Предоставление полной отчетности по звонкам, включая запись разговоров

Аутсорсинговыек олл-центры Москвы по праву считаются лидерами на российском рынке телемаркетинга по объему продаж и предлагаемому функционалу. Услуги коллцентра в наши дни жизненно необходимы большинству компаний, и именно в столице их могут предоставить на наиболее высоком уровне. В то же время, растущая конкуренция на рынке диктует требования к ценовой политике. В итоге аутсорсинговый колл-центр стал выгоднее собственного, и даже достаточно крупные компании всё чаще выбирают первый вариант.

Стоимость услуг call-центра зависит в основном от следующих факторов:
  • Задачи оператора (информирование, сбор сведений, продажа и т. д.)
  • Вида оператора (человек или виртуальный секретарь)
  • Объема клиентской базы или количества входящих соединений
  • Продолжительности разговоров.

Современный call-центр – это не просто консалтинговая служба поддержки клиентов или горячая линия. Его возможности при условии правильной организации гораздо шире:

  • Прием и обработка заказов.
  • Информирование клиентов.
  • Сбор информации о заказчиках.
  • Виртуальный офис или виртуальный секретарь.
  • Актуализация клиентской базы.

Это лишь основные телемаркетинговые услуги call-центра, которые мы можем предложить Вам. Функционал Вашего колл-центра определяется и ограничивается лишь задачами, определяемыми при разработке конкретного проекта. При этом применяется индивидуальный подход, включающий в себя анализ бизнеса и разработку решений, конечная цель которых – увеличить объем продаж.

Сотрудничая с CallTraffic, Вы получаете качественный сервис:
  • Круглосуточный режим работы call-центра
  • Квалифицированные операторы, прошедшие обучение по Вашему проекту
  • Работа с личной карточкой клиента (информация о клиенте, история его контактов с компанией)
  • Оперативная обработка вызовов 90% звонков принимаются в течение 10 секунд.
  • Время ожидания ответа операторов не оплачивается
  • Ювелирная тарификация С точностью до секунды — мы не округляем время звонков

Контроль работы операторов через web-панель Записи разговоров операторов, отчеты и статистика по проекту в режиме 24/7