8-800-100-17-27

Технологии

CallTraffic использует в своей работе инновационные технологии, позволяющие максимально задействовать ресурсы контакт-центра и гарантировать клиентам высокое качество предоставляемых услуг.

EzCom – платформа для работы контакт-центров

Платформа EzCom разработана специалистами компании Original Group, подразделением которой является CallTraffic. Возможности платформы позволяют использовать ее не только для собственных нужд, но и для организации контакт-центра «с нуля».

Преимущества, которые предоставляет платформа EzCom:

Открытое API

Подробно описанный API позволит легко настроить платформу контакт-центра под Ваши потребности.

Самодиагностика компонентов.

Мониторинг серверов в режиме 24/7 и оперативное устранение возможных неполадок.

Отсутствие зависимости от качества канала и надежности работы провайдеров интернета и связи.

За счет технологии бондинга (MultiWan) в случае обрыва связи происходит мгновенное переключение на резервный канал без потери коммуникации с абонентом.

Распределение нагрузки и резервирование мощностей.

Нагрузка равномерно распределяется между несколькими серверами. В случае выхода одного из них из строя его функции принимает на себя резервный сервер. При этом не произойдет обрыва звонка, и абонент не заметит каких-либо перебоев связи.

Операторы могут выполнять свою работу независимо от своего физического местоположения.

Если подразделения Вашего контакт-центра находятся в разных городах, платформа EzCom позволит объединить их с помощью интеллектуальной маршрутизации вызовов. Кроме этого, облачные технологии позволяют оператору при наличии стабильного канала связи работать в любом месте вне офиса, в том числе, на дому.

А также:
Разработчики Original Group имеют значительный опыт решения нестандартных задач, связанных с организацией и настройкой работы контакт-центра. Благодаря этому мы располагаем набором готовых инструментов, позволяющих подобрать оптимальное решение для любого случая.

Изучите все услуги компании Original Group для успешного развития вашей организации:

iActions iActions IT-решение для автоматизации маркетинговых акций Original Original Система защиты продукции от подделок iDeal iDeal Система управления работой торговых представителей iGuard iGuard Сервис оптимизации работы охранных предприятий SkyTrain SkyTrain Система дистанционного обучения персонала GoodVoIP GoodVoIP VoIP-телефония без пропаданий звука и помех WayJournal WayJournal Мобильное приложение для автомобилистов TD Print TDPrint Комплекс
типографских услуг
iVisor TDPrint Тайный покупатель
и мерчендайзинговый аудит

CallTraffic приглашает тебя стать частью команды контактного центра!

Нажимая на кнопку «Заказать звонок», Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности